Protección de datos
Política de privacidad
En esta Política de Privacidad explicamos de forma clara cómo Ikigai Essence trata los datos personales utilizados para prestar sus servicios, gestionar cuentas y citas y mantener la seguridad de la plataforma.
Última actualización: septiembre de 2026
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Responsable
- María Gloria Rolon Portillo
- Nombre comercial
- Ikigai Essence
- NIF
- 49444216N
- Domicilio
- Calle Rafael Alberti, 3
30320 Fuente Álamo de Murcia (Murcia), España - Correo electrónico
- glorya@ikigaiessence.com
- Teléfono
- 608 205 119
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales puede contactar con Ikigai Essence a través de glorya@ikigaiessence.com.
Qué datos tratamos
Según cómo se relacione con Ikigai Essence, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos
- Nombre y apellidos.
- Datos de contacto
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de cuenta
- Identificador de la cuenta, contraseña (que se guarda de forma protegida y nunca en texto legible), estado de verificación del correo electrónico, fechas de alta y actualización y preferencias de notificación.
- Datos relativos a citas y servicios
- Servicio solicitado, duración y precio, fecha y hora, estado de la cita, datos de contacto asociados a cada cita e historial de solicitudes, confirmaciones, reprogramaciones y cancelaciones. Cuando la cita se solicita a través de la web, se conserva además el registro de la declaración expresa de comienzo del servicio realizada al enviarla (versión del texto y fecha). Ikigai Essence también puede registrar observaciones o motivos internos para la gestión administrativa de una cita.
- Datos técnicos y de seguridad
- Datos necesarios para mantener la sesión iniciada de forma segura, la dirección IP desde la que se realizan determinadas operaciones sensibles, como iniciar sesión, registrarse o solicitar el restablecimiento de la contraseña, utilizada temporalmente para prevenir abusos, y registros del envío de las comunicaciones del servicio.
Ikigai Essence no solicita a través de esta plataforma información médica ni datos relativos a la salud para crear una cuenta o gestionar una cita.
De dónde proceden los datos
- De la propia persona interesada, cuando crea una cuenta, solicita o gestiona una cita o actualiza sus preferencias a través de la web.
- De la información que la persona facilita directamente a Ikigai Essence por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para solicitar o gestionar una cita, que Ikigai Essence puede registrar en su sistema de gestión.
- Del propio funcionamiento de la plataforma, que genera datos como el estado y el historial de las citas o los datos técnicos y de seguridad descritos.
Para qué utilizamos los datos y base jurídica
| Finalidad | Datos utilizados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestión de la cuentaCrear y mantener la cuenta, verificar el correo electrónico, permitir el inicio de sesión y ofrecer las funciones del área privada. | Identificativos, de contacto, de cuenta y técnicos de sesión. | Ejecución de la relación solicitada por la persona usuaria o aplicación de medidas precontractuales a petición de esta (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestión de citasRecibir, revisar, confirmar, reprogramar, cancelar y gestionar las solicitudes de cita y su historial. | Identificativos, de contacto y relativos a citas y servicios. | Ejecución de la relación solicitada por la persona usuaria o aplicación de medidas precontractuales a petición de esta (art. 6.1.b RGPD). |
| Comunicaciones del servicioEnviar por correo electrónico las comunicaciones necesarias sobre la cuenta y las citas. | Identificativos, de contacto y relativos a citas. | Ejecución de la relación solicitada por la persona usuaria o aplicación de medidas precontractuales a petición de esta (art. 6.1.b RGPD). |
| Atención de consultasResponder a las consultas recibidas por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. | Identificativos, de contacto y el contenido de la consulta. | Aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada (art. 6.1.b RGPD) o, en consultas generales, interés legítimo en atender las consultas recibidas (art. 6.1.f RGPD). |
| Seguridad de la plataformaProteger las cuentas y la plataforma frente a accesos no autorizados, abusos y usos fraudulentos. | De cuenta y técnicos y de seguridad. | Interés legítimo en garantizar la seguridad de la plataforma y de las cuentas (art. 6.1.f RGPD). |
| Obligaciones legalesCumplir las obligaciones legales aplicables y atender los requerimientos de las autoridades competentes. | Los necesarios en cada caso. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). |
Datos necesarios
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para prestar la funcionalidad correspondiente. Para crear una cuenta es necesario facilitar nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y una contraseña.
Si no se facilitan, no podrá crearse la cuenta ni gestionarse una solicitud de cita a través de la web. En ese caso puede contactar con Ikigai Essence por los demás canales disponibles.
Comunicaciones relacionadas con el servicio
Enviamos por correo electrónico las comunicaciones necesarias para gestionar su cuenta y sus citas:
- Verificación de la dirección de correo electrónico al crear la cuenta.
- Restablecimiento de la contraseña, cuando lo solicite.
- Recepción de su solicitud de cita y, posteriormente, su confirmación, rechazo o caducidad si no llega a revisarse.
- Reprogramaciones y cancelaciones de sus citas.
- Un recordatorio antes de la cita.
Cuando se recibe una nueva solicitud de cita, Ikigai Essence recibe también un aviso interno para poder revisarla.
Desde su área privada puede elegir si desea recibir por correo electrónico las comunicaciones sobre sus citas. Las comunicaciones necesarias para el acceso y la seguridad de su cuenta, como la verificación del correo o el restablecimiento de la contraseña, se envían en todo caso. La preferencia de recibir avisos por WhatsApp puede guardarse, pero actualmente no se envían comunicaciones por ese canal.
Estas comunicaciones son necesarias para prestar el servicio y no tienen carácter publicitario. Actualmente no utilizamos los datos de las cuentas o reservas para enviar comunicaciones comerciales ajenas a la gestión del servicio.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la relación y, posteriormente, durante los plazos en que puedan derivarse responsabilidades u obligaciones legales, manteniéndose bloqueados cuando legalmente corresponda.
- Cuenta y datos de cliente
- Mientras la cuenta o la relación con Ikigai Essence se mantenga y, después, durante los plazos indicados. Puede solicitar su supresión en cualquier momento conforme al apartado de derechos.
- Citas e historial
- Durante el tiempo necesario para gestionar cada cita y mantener el registro de la relación y, después, durante los plazos indicados.
- Datos técnicos y de seguridad
- Durante periodos limitados. Los datos de sesión, los enlaces de verificación y restablecimiento, los registros de envío de comunicaciones y los datos utilizados para prevenir abusos se eliminan periódicamente de forma automática una vez dejan de ser necesarios.
Destinatarios y proveedores
Ikigai Essence no vende ni alquila datos personales.
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados y tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
Ikigai Essence podrá utilizar proveedores que presten servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma, como alojamiento, infraestructura, correo electrónico o copias de seguridad, que actuarán como encargados del tratamiento cuando corresponda. Estos proveedores solo pueden tratar los datos siguiendo las instrucciones de Ikigai Essence y para prestarle sus servicios; su intervención no supone una venta ni una cesión comercial de los datos.
Si decide contactar con Ikigai Essence a través de WhatsApp, o sigue enlaces a servicios de terceros como Google Maps o Instagram, esos servicios tratarán la información conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Transferencias internacionales
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que impliquen transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable.
Seguridad
Ikigai Essence aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
Entre otras medidas, el acceso a la cuenta requiere autenticación, las contraseñas no se guardan en texto legible, las sesiones están protegidas y pueden cerrarse, y se aplican medidas para limitar los intentos abusivos.
Derechos de las personas
Puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso
- Saber si tratamos sus datos y obtener una copia de ellos.
- Rectificación
- Corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión
- Solicitar que se eliminen sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
- Oposición
- Oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo, por motivos relacionados con su situación particular.
- Limitación
- Pedir que se limite el tratamiento de sus datos en los casos previstos por la normativa.
- Portabilidad
- Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando proceda.
- Retirada del consentimiento
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercerlos, escriba a glorya@ikigaiessence.com indicando el derecho que desea ejercer. Cuando sea necesario para verificar la identidad de la persona solicitante, Ikigai Essence podrá solicitar información adicional proporcionada y adecuada a tal finalidad.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior ni a los tratamientos basados en otras bases jurídicas, como la gestión de la cuenta y de las citas o el cumplimiento de obligaciones legales.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (se abre en una pestaña nueva).
Decisiones automatizadas y perfiles
No se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas usuarias o les afecten significativamente de modo similar, ni se elaboran perfiles con esa finalidad.
Los horarios disponibles se calculan automáticamente a partir de la agenda de Ikigai Essence, sin tener en cuenta características de las personas, y las solicitudes de cita son revisadas por Ikigai Essence.
Menores de edad
Esta plataforma no está dirigida a que menores de edad creen una cuenta o soliciten citas por sí mismos. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales sin la autorización de sus progenitores o representantes legales, puede comunicárnoslo a través de glorya@ikigaiessence.com para que adoptemos las medidas oportunas.
Cookies
Puede consultar la información sobre cookies y tecnologías similares en nuestra Política de Cookies.
Cambios en esta política
Ikigai Essence podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos o en los tratamientos realizados. La versión vigente será la publicada en este sitio web en cada momento.